Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Au secret des femmes collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site ausecretdesfemmes.ch, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Au secret des femmes
Entreprise individuelle de droit suisse
E-mail : ausecretdesfemmes@gmail.com

Pour préserver la discrétion qui entoure notre activité, l'identité complète du titulaire ainsi que l'adresse postale sont communiquées sans frais, sur simple demande écrite adressée à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Notre engagement de discrétion

Nos produits relèvent de la sphère intime. Nous en tirons trois engagements fermes :

• vos données ne sont jamais vendues, louées, échangées ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires, sans aucune exception ;
• aucun profil publicitaire fondé sur vos achats n'est constitué ni transmis à des régies ou à des réseaux sociaux ;
• nos communications, factures et emballages sont neutres et ne révèlent jamais la nature des produits commandés.

3. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez : nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), contenu de vos messages, et pour les commandes sur mesure, les indications que vous nous transmettez.

Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, pages consultées, date et durée de visite, site de provenance.

Données de paiement : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet, à sa date d'expiration ni à son cryptogramme. Ces données sont saisies directement chez notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS et ne transitent ni ne sont stockées chez nous. Nous ne recevons que la confirmation du paiement et les quatre derniers chiffres de la carte.

Données sensibles : nous ne collectons volontairement aucune donnée sensible au sens de l'art. 5 let. c nLPD (santé, orientation sexuelle, opinions, convictions). Nous vous prions de ne pas nous en transmettre dans vos messages.

4. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traiter et livrer votre commande, émettre la facture	Exécution du contrat
Répondre à vos demandes, assurer le service après-vente	Exécution du contrat / intérêt légitime
Prévenir la fraude et les impayés	Intérêt légitime
Respecter nos obligations comptables et légales	Obligation légale
Mesurer l'audience du site	Consentement
Envoyer une newsletter ou des offres	Consentement, révocable à tout moment

Vous n'êtes jamais contraint de consentir. Le refus du suivi d'audience ou de la newsletter n'a aucune conséquence sur votre commande.

5. Destinataires de vos données

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution du contrat, tenus par contrat à la confidentialité et autorisés à les traiter uniquement selon nos instructions :

• Shopify — hébergement de la boutique et gestion des commandes ;
• prestataires de paiement (cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay) — traitement de la transaction ;
• La Poste Suisse et ses partenaires de transport internationaux — nom et adresse de livraison uniquement, sans indication du contenu ;
• Google Analytics — mesure d'audience, uniquement avec votre consentement ;
• autorités — exclusivement en cas d'obligation légale ou de décision judiciaire.

6. Transferts à l'étranger

Certains prestataires sont établis hors de Suisse, notamment au Canada (Shopify), dans l'Union européenne et aux États-Unis.

Ces transferts s'appuient sur les garanties reconnues par le droit suisse : décision d'adéquation du Conseil fédéral, adhésion du destinataire au Swiss–U.S. Data Privacy Framework, ou clauses contractuelles types. Vous pouvez en obtenir copie sur demande.

7. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans, en application de l'obligation légale de conservation des livres et pièces comptables (art. 958f CO).
• Compte client : jusqu'à sa suppression par vos soins, puis effacement sous 30 jours sous réserve des obligations comptables.
• Demandes par e-mail ou formulaire : 2 ans après le dernier échange.
• Newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement.
• Données d'audience : 14 mois.

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Cookies

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité, préférence de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas votre consentement.

Cookies de mesure d'audience : déposés uniquement avec votre consentement, pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix ou supprimer les cookies déjà déposés depuis les réglages de votre navigateur. La suppression des cookies nécessaires peut empêcher la finalisation d'une commande.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni pixel de réseau social permettant de vous recibler après votre visite.

9. Sécurité

Le site est intégralement chiffré en HTTPS/TLS. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. L'accès aux données de commande est limité aux seules personnes qui en ont besoin et protégé par authentification.

Aucun système n'offre une sécurité absolue. En cas de violation de la sécurité des données présentant un risque élevé pour vos droits, nous informons le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ainsi que les personnes concernées, conformément aux art. 24 s. nLPD.

10. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• accès — savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• rectification — faire corriger des données inexactes ;
• effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• retrait du consentement — à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur ;
• portabilité — recevoir vos données dans un format courant et lisible par machine.

Écrivez-nous à ausecretdesfemmes@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité afin d'éviter toute divulgation à un tiers — précaution particulièrement importante compte tenu de la nature de nos produits.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien figurant en bas de chaque envoi.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au droit, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse — www.edoeb.admin.ch. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays.

12. Mineurs

Le site est réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si de telles données nous étaient transmises, elles seraient supprimées sans délai dès que nous en aurions connaissance.

13. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d'un traitement automatisé, et nous n'établissons aucun profilage à haut risque au sens de la nLPD.

14. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique afin de tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, les clients enregistrés en sont informés par e-mail.

Version en vigueur au 19 août 2026. Voir également nos conditions générales de vente et notre politique de retour et de remboursement.